Politique de confidentialité

Données collectées

Nous collectons les données nécessaires au traitement des commandes et à l'amélioration de nos services : nom, adresse, e‑mail, téléphone et informations de paiement. Nous collectons également des données de navigation (cookies) pour améliorer l'expérience et pour des analyses produits (anonymisées). Ces données sont utilisées pour traiter vos commandes de bougies parfumées et améliorer nos services.

Finalités

• Traiter et expédier vos commandes
• Gérer le service client, les retours et les demandes produit
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité des transactions
• Envoyer des communications commerciales et newsletters si vous y avez consenti
• Analyser l'utilisation du site pour l'amélioration produit et l'expérience utilisateur

Base légale & conservation

Nous traitons vos données sur la base :

• de l'exécution du contrat (traitement et livraison des commandes) ;
• du consentement (marketing et cookies non essentiels) ;
• de nos intérêts légitimes (prévention des fraudes, sécurité, optimisation du site), sous réserve de vos droits et libertés fondamentales.

Durées usuelles de conservation :

• Données de commande et facturation : durée nécessaire à l'exécution du contrat et conservation légale comptable (généralement 10 ans selon juridiction applicable).
• Données marketing (newsletter) : jusqu'au retrait du consentement.
• Journaux systèmes et données analytiques : périodes limitées (ex. 12–24 mois) et/ou pseudonymisation.

Cookies

Nous utilisons des cookies techniques (nécessaires au fonctionnement du site), analytiques et publicitaires pour la personnalisation produit. Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière de cookies ou votre navigateur. Les cookies analytiques peuvent être pseudonymisés. Le refus des cookies non essentiels peut limiter certaines fonctionnalités du site.

Partage des données & transferts internationaux

Nous partageons des données avec :

• prestataires logistiques pour l'exécution des commandes ;
• fournisseurs de paiement pour le traitement des transactions ;
• services d'analyse et d'hébergement pour la maintenance et l'amélioration du site.

Lorsque des transferts de données vers des pays hors UE/AELE sont effectués, nous mettons en place des garanties appropriées (clauses contractuelles types, évaluations de transfert, ou autres mesures conformes au RGPD). Pour toute information sur les transferts internationaux, contactez-nous.

Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification. Ces mesures incluent le chiffrement des transmissions (HTTPS), l'accès restreint aux données personnelles et des procédures internes de contrôle. En cas de violation présentant un risque pour les droits et libertés des personnes, nous notifierons l'autorité de contrôle compétente et, lorsque requis, les personnes concernées dans les délais légaux.

Décisions automatisées et profilage

Nous n'effectuons pas de prise de décision automatisée à caractère significatif basée uniquement sur un traitement automatisé (y compris le profilage) sans intervention humaine, sauf lorsque cela est nécessaire pour l'exécution du contrat (par exemple, détection de fraude). Si vous êtes concerné·e par un traitement automatisé vous affectant significativement, contactez-nous pour obtenir des informations et exercer vos droits.

Vos droits (RGPD / droit des données)

Conformément au RGPD et aux dispositions suisses applicables, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir la confirmation que nous traitons vos données et en demander une copie ;
• Rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Effacement (droit à l'oubli) : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales opposables ;
• Limitation du traitement : demander la suspension du traitement dans certaines circonstances ;
• Opposition : vous opposer au traitement fondé sur nos intérêts légitimes ou au marketing direct ;
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou l'exécution d'un contrat ;
• Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui‑ci (cela n'affecte pas la licéité des traitements antérieurs).

Pour exercer vos droits, envoyez une demande en précisant votre nom, l'adresse e‑mail utilisée et la nature de la demande à info@bellemarchix.com. Nous pouvons demander une preuve d'identité raisonnable pour protéger vos données. Nous répondrons dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande, délai prorogeable de deux mois pour des demandes complexes, avec notification préalable.

Délégué à la protection des données (DPO) et contact

Si vous avez des questions sur cette politique ou souhaitez exercer vos droits, contactez-nous à info@bellemarchix.com ou par courrier :

bellemarchix
Freie Strasse 60, 4051 Basel, Suisse
Téléphone: +41 44 324 11 22

Si vous estimez que nous n'avons pas traité votre demande correctement, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (ex. Autorité fédérale de la protection des données en Suisse ou l'autorité compétente de votre État membre de l'UE).